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您的位置:帮助中心 | 批发会员专区>>批发如何办理退换货


批发如何办理退换货

一、退换货流程:

1、批发会员提交申请:登陆会员“会员中心”,进入“退换货服务”按要求提交退换货申请,如因质量问题退换货还需拍摄照片并上传;

2、树审核确认:树客服会与批发会员确认退换货问题,并当天给出处理意见;

3、批发会员把货寄回:退回货物前,一定要填写随货配送的商品发货单背面的内容,写明退回商品的款号、数量及退换货原因,并放入退回的内,以便树仓库确认;如因退回的内没有商品发货单或没有填写相关内容,而导致退货无法或拖延办理,树不承担责任。(注意:所有寄回的退换货必须在快递面单上注明发出的实际重量,方便我们售后人员签收货物时称重核对,重量有差异我们会追究快递公司索赔。如果没有注明重量我们直接签收出现任何情况概不负责,责任由买家自己承担。)

4、树检测核实:退货收到后,树QC会对退货进行品检;

5、换货或退款:树财务根据QC的检测结果为批发会员进行退款或换货。

6、提交退换货申请后7天内未收到寄回的,系统将自动结束退换货申请。

二、退换货地址:

退货地址:广州市白云区嘉禾长红东路50号5楼

收货人:树退货组 电话:020-28634335

邮编:510400

树退换货报销运费标准:

地区 单价:元/KG
首重 续重
广东珠三角地区 7 1
广东省内(除珠三角) 8 2
上海、江苏、浙江 8 5
安徽、福建、江西、湖南、湖北、广西、北京、天津、 10 8
云南、山东、重庆、陕西、海南、贵州、四川、河北、河南、山西 12 10
甘肃、内蒙古、吉林、黑龙江、辽宁、宁夏、青海、新疆、西藏 18 16
港澳台及国外地区 20 16

退换货有关的衡量标准:

一、申请退换货的基本条件:

1、退换商品应保持收到商品时的原貌;

2、退换商品的外包装、配件、吊牌等完好;

3、没有使用过、洗过的痕迹,包底/包面无磨损等,不影响二次销售。

二、不允许申请退换货的情况:

1、商品被人为破坏、标牌拆卸等(我们的吊牌不可拆装,退回的没有吊牌的我们视为已经使用过,将不予退换货);

2、商品有使用过、洗过的痕迹,包底/包面有磨损、有污渍等,影响二次销售。

三、以下几种情况属于质量问题:

1、面料、内里有明显破洞;

2、五金生锈、五金脱落或五金扣具没有功能;

3、有明显污渍染色(以一角硬币大小为准)

4、拉链拉不上;

5、少配件(此种情况只能免费补发配件)

四、以下几种情况不属于质量问题:

1、有压痕、有线头、有一点点胶水(一般可以用手擦掉);

2、的皮边有轻微的差异,例如皮边有轻微的露白;

3、接口处露底(在工艺上这是无法避免的)

4、车线轻微的不均匀;

5、 因批次不同导致皮料或颜色有细微的差别,里布、拉头有些差异;

6、五金有轻微的划痕、刮花;

7、产品实物与图片有一些色差(网上图片的色差问题不可避免,对此完全不能接受者慎批)。

企业QQ客服: 旺旺客服: 点击这里给我发消息 您的客服不在时:
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